O que aconteceu
Sou proprietário de unidade no empreendimento Fantastique Prime 1, da construtora FAN Construções. As fachadas do prédio apresentam ondulações e marcas de acabamento acentuadas, especialmente nas transições entre os pavimentos, visivelmente fora do padrão esperado para um empreendimento anunciado como "Prime".
Enviei o primeiro e-mail à FAN no mês passado solicitando esclarecimentos técnicos sobre o acabamento, sem receber resposta. Reenviei a solicitação em 01/09/2026 e recebi, no mesmo dia, apenas uma resposta automática informando que o caso estava "em análise" e que haveria retorno "o mais breve possível". Desde então, enviei mais dois e-mails de acompanhamento e não obtive qualquer retorno.
Os proprietários do empreendimento já formalizaram um manifesto coletivo à construtora sobre o assunto, também sem posicionamento até o momento. As fotos anexas mostram o estado atual das fachadas.
Esse defeito de acabamento compromete a estética e o valor do imóvel que adquirimos, e a ausência reiterada de resposta da FAN, mesmo diante de solicitações formais e repetidas, agrava a situação.
Solução esperada: um posicionamento técnico formal e por escrito da FAN Construções sobre (1) se o acabamento atual é definitivo ou haverá correção, com prazo e procedimento; (2) qual o padrão de acabamento final prometido; e (3) as providências caso a regularização não seja concluída antes da entrega das unidades.