A DEVOLUÇÃO NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
Piancó - PB
31/05/2024 às 13:40
ID: 189577025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a loja on-line fanático store, meu pedido foi enviado*******), acontece que não gostei e solicitei a devolução.
A coleta demorou muito pra ser feita, mas foi, acontece que a última atualização dessa coleta de devolução (BNT-*******1) diz:
Poxa vida! Identifiquei que sua encomenda está em processo de devolução, por favor, entre em contato com a empresa que fez a compra para mais detalhes. :)
Consegui falar c a loja que disse q entrou em contato com vocês, mas estou a dois dias mandando mensagem pra loja e eles não me respondem.
Então quero saber de vocês se a devolução foi entregue ou não, pois preciso do meu reembolso junto ao site.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 17:18
Olá.
A transportadora perdeu o pacote no processo de devolução do produto à loja. Já foi solicitado junto à operadora de cartão de crédito, o estorno do valor total da compra. Estamos aguardando a carta de cancelamento enviada pela Getnet para encaminhar ao cliente.
Estamos à disposição caso surjam novas dúvidas.
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 11:54
A reclamação foi aberta contra a transporta q direcionou para a loja, ela n tem culpa! A transportadora não devolveu meu pedido para a loja! A loja sempre me atendeu e procurou resolver o problema junto a transportadora q sempre falhou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/06/2024 às 11:55
O estorno foi solicitado e a carta de cancelamento enviada para o consumidor via whatsapp.