Demora na entrega e cobrança de taxa
Em réplica
Osório - RS
03/01/2025 às 14:36
ID: 206231993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu comprei a camiseta no dia 08/12/******* com a promessa com a promessa que chegaria até o natal porém a camiseta não chegou me mandaram o código de rastreio que a camiseta estava vindo da China a camiseta ficou todos esses dias presa também e agora querem me cobrar no valor para liberar a camiseta na alfândega em Curitiba eu pedi o ressarcimento e até agora não foi respondido.
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 11:49
Olá, tudo bem?
Para poder te ajudar, você pode enviar um print com a cópia do seu ******* o email, o site e o nome da loja onde foi feita a compra?
No aguardo
Equipe Fanático
Réplica da empresa
08/01/2025 às 13:38
Olá.
Tentamos contato com o reclamante e não obtivemos retorno.
Acreditamos que você tenha se equivocado no nome da empresa a qual direcionou a reclamação, pois não temos nenhum pedido em seu nome na data fornecida. Ademais, a pratica de venda de produtos que estão fora do país e que são entregues diretamente no endereço do cliente se chama dropshipping e não é praticada por nossa empresa já que *******% do nosso estoque se encontra em nossa loja física em São Paulo.
Sendo assim, solicitamos que retire ou redirecione a reclamação indevida para a empresa a qual tenha realmente efetuado a sua compra, de forma que não prejudique a nossa empresa.
Sem mais no momento,
Fabio Vilela
Equipe Fanático
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