PROBLEMA NA DEVOLUÇÃO
Resolvido
Piancó - PB
04/06/2024 às 09:48
ID: 188937815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a loja on-line fanático store, meu pedido foi enviado*******), acontece que não gostei e solicitei a devolução.
A coleta demorou muito pra ser feita, mas foi, acontece que a última atualização dessa coleta de devolução (BNT-*******1) diz:
Poxa vida! Identifiquei que sua encomenda está em processo de devolução, por favor, entre em contato com a empresa que fez a compra para mais detalhes. :)
Consegui falar c a loja que disse q entrou em contato com vocês, mas estou a dois dias mandando mensagem pra loja e eles não me respondem.
Então quero saber de vocês se a devolução foi entregue ou não, pois preciso do meu reembolso junto ao site.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 11:39
Olá. O estorno foi solicitado e você o verá refletido na sua fatura do cartão de crédito. Segue anexo a carta de cancelamento enviada pela Getnet.
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 11:55
A reclamação foi aberta contra a transporta q direcionou para a loja, ela n tem culpa! A transportadora não devolveu meu pedido para a loja! A loja sempre me atendeu e procurou resolver o problema junto a transportadora q sempre falhou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/06/2024 às 12:19
Demanda do cliente resolvida mesmo sem solução imediata pela Total Express.