Atraso na entrega de LP e CD autografados da banda Maroon 5 pela loja Fanatik - Pedido #*****
Não respondida
Valinhos - SP
30/05/2026 às 11:59
ID: 250112253
Comprei um LP autografado e um CD autografado da banda Maroon 5 na loja Fanatik em dezembro de 2025 (Pedido #*****).
No momento da compra, os produtos eram anunciados como disponíveis para envio 60 dias após a data de lançamento (15/08/2025), entretanto, até a presente data, o pedido continua com status "Não Enviado".
Em 1 de maio de 2026 entrei em contato por e-mail solicitando informações sobre a entrega. A empresa respondeu informando que os LPs haviam sofrido atraso na alfândega e que a previsão de chegada à loja seria até o final da quinzena de maio, com despacho imediato após o recebimento.
O prazo informado pela própria empresa já passou e não houve qualquer atualização do pedido, alteração de status ou novo contato explicando a situação.
Estou aguardando os produtos há aproximadamente seis meses. Solicito uma solução definitiva: envio imediato dos itens com prazo concreto de postagem ou reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno e uma solução.