Não entrega de compra em pré-venda e falta de atendimento
Respondida
Brasília - DF
04/08/2026 às 10:26
ID: 255572761
Fiz uma compra em pré-venda cara em 27/03/2025 (Pedido *****) e até hoje nada. No meu primeiro contato em atraso ***** eles responderam que teve esse atraso e logo normalizaria, mas sumiram, meus novos contatos para resposta foram totalmente ignorados, tanto no whatsapp quanto nos e-mails. Eu perdi a chance de ter um material legal por confiar na idoneidade da Fanatik, ao menos que resolvam minha situação.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 18:09
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno por este canal. Passamos por uma reestruturação em nossa equipe de atendimento para garantir que todas as mensagens sejam respondidas com a agilidade e a atenção que nossos clientes merecem.
Gostaria de saber se a sua solicitação ainda precisa de algum suporte ou se já foi solucionada por outro canal na época. Caso ainda precise de ajuda com este ou outro pedido, estou totalmente à disposição para resolver imediatamente.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Fanatik SAC