Produto não entregue e falta de contato após atraso na entrega de outros itens.
Respondida
Bauru - SP
10/09/2026 às 17:35
ID: 258722393
Fiz uma compra na loja e alem de ultrapassarem o prazo absurdamente em 2 dos 3 itens, o terceiro item nunca foi entregue. Não respondem as tentativas de contato mais, não dao previsao alguma. Não consigo contestar a transação mais pois já se passou a muito tempo o prazo do banco não tenho informação alguma.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 18:41
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com o seu pedido e o tempo de resposta. Entendemos perfeitamente a sua frustração diante desse atraso e da falta de atualizações.
Gostaríamos de informar que estamos com uma nova equipe responsável pelo atendimento do Reclame Aqui e do SAC, dedicada exclusivamente a resolver pendências e demandas antigas como a sua com a agilidade e a transparência necessárias.
Nossos atendentes já estão localizando os detalhes do seu pedido e vão entrar em contato direto com você (via e-mail e/ou WhatsApp cadastrados) para resolver o envio do item pendente ou realizar o ressarcimento do valor.
Agradecemos pela paciência e garantimos que a sua demanda será solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Fanatik | SAC