Reclamação de Pós-venda: Descaso, Atraso na Entrega de Vinil em Pré-venda e Falta de Comunicação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 16:01
ID: 248323181
Descaso no pós-venda e sem cumprimento de prazos.
Em ***** fiz um pedido que incluía um vinil em pré-venda, eu fiz ciente do prazo de demora, que era previsto para *****. o vinil em questão era o *****. Juntamente com o CD (também em pré-venda) e mais um vinil (que constava como em estoque para envio imediato).
No dia ***** recebi um e-mail, falando que houve um problema com o fornecedor do vinil. que na opção de manter a compra o novo prazo era *****.
Desde então, até hoje ***** não houve nenhuma atualização, não respondem whatsapp, e-mail, instagram, ou até respondem, mas quando informo o número do pedido param de responder. Trancam os comentários nas postagens e não dão satisfação, nem que seja que estão aguardando o fornecedor (já que o vinil em questão voltou a ficar disponível.
Solicito o envio dos produtos que estão a pronta entrega e, se não for possível a entrega do vinil, o reembolso do produto.