Demora na entrega e falta de resposta do SAC sobre pedido parado em fiscalização
Resolvido
João Pessoa - PB
14/05/2026 às 11:53
ID: 248636647
Fiz uma compra n loja de *****, estava indo tudo certo mas então no dia ***** ficou parado em fiscalização em ALHANDRA e fala pra eu entrar em contato com que enviou para ver se tem algo errado. Mandei email 2 vezes pelo fale conosco e até agora não tive nenhuma resposta e o prazo final para os ***** é hoje (*****)
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:15
Olá Isa! Tudo bem?
Sentimos muito por essa situação e entendemos completamente a sua preocupação com o atraso do pedido.
A fiscalização em ALHANDRA é um procedimento que pode acontecer durante o transporte e, infelizmente, em alguns casos acaba gerando atrasos na entrega. Seu pedido foi enviado dentro do prazo pela nossa equipe, porém como a transportadora é terceirizada, esse tipo de ocorrência pode acontecer eventualmente.
De qualquer forma, estamos aqui para te auxiliar da melhor maneira possível e resolver isso o quanto antes
Para que possamos verificar seu caso com prioridade, poderia por gentileza nos informar:
Número do pedido
Número de WhatsApp para contato
Se preferir, também podemos continuar o atendimento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar tudo mais de perto e te passar todas as atualizações.
Ficamos à disposição e vamos fazer o possível para resolver essa situação o mais rápido possível
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 12:58
Muito prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10