Mordedor para cães não resistente - Propaganda enganosa
Respondida
Varginha - MG
27/11/2025 às 17:02
ID: 233055799
Comprei dois mordedores de alta complexidade chamado discão, pois tenho dois border collies porte médio de 5 anos cada. O produto chegou hoje às 13h e eu entreguei um para cada cachorro, porém, em menos de 30 minutos os cachorros ja haviam comido todo o mordedor, ou seja, não é nada de alta complexidade ou resistente, estão vendendo propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 17:56
Olá Carolina, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que a sua experiência com o DisCão não tenha sido positiva. Aqui na Fandog, nossa prioridade é a transparência e o bem-estar dos pets e seus tutores, por isso agradecemos seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um mordedor *******% natural, sem aditivos, sem cola e sem nenhum tipo de endurecedor químico, a durabilidade pode variar bastante conforme o perfil de mastigação de cada cão.
Cães com mordida mais intensa, como é comum na raça Border Collie, podem consumir o mordedor mais rapidamente, enquanto outros cães com mordida mais leve podem ter uma experiência de maior duração.
Hoje já ultrapassamos mais de 1.******* unidades vendidas do DisCão em todo o Brasil, e até então não havíamos recebido reclamações sobre a durabilidade pelo contrário, é um produto muito bem avaliado e um dos favoritos dos tutores, principalmente porque ele realmente é feito para ser consumido e comido, diferente de brinquedos artificiais.
Entendemos, porém, que cada cão tem um perfil diferente, e respeitamos totalmente sua percepção.
Sobre expectativas de durabilidade
Se o objetivo é um item que dure por muitas horas ou semanas, talvez um mordedor não comestível, como os de nylon, borracha ultra resistente ou polímeros próprios para mastigação, seja mais adequado.
Eles não são feitos de proteína animal e, por isso, tendem a durar muito mais tempo.
Os mordedores naturais, como o DisCão, são voltados para:
Enriquecimento ambiental
Alívio de estresse e ansiedade
Satisfação do instinto natural de mastigar
Consumo seguro e nutritivo
E por esse motivo são produtos com tempo de uso variável.
Sobre sua compra
Como você adquiriu duas unidades e utilizou apenas uma, seguimos nossa Política de Trocas e Devoluções:
Se o segundo produto estiver lacrado e sem uso, podemos recebê-lo e realizar o estorno do valor correspondente, assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição.
Para prosseguir, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail:
*******
informando o número do pedido, para iniciarmos o processo.
Agradecemos novamente pelo seu feedback ele é essencial para que possamos sempre evoluir.
Continuamos à disposição para ajudar e orientar na melhor escolha para o perfil dos seus cães.
Atenciosamente,
Equipe Fandog