Pagamento efetuado via PIX, mas pedido não consta e não há retorno da empresa.

Olá Laysa ! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos sua preocupação em relação ao pedido.
Verificamos internamente e não localizamos nenhum contato seu em nossos canais oficiais até o momento. Por gentileza, poderia nos confirmar por qual e-mail ou WhatsApp você tentou falar com a nossa equipe?

Sobre o seu pedido, pode ficar tranquila: ele já foi despachado e está em transporte para envio. O prazo de entrega informado no momento da compra é de 8 dias úteis, e seu pedido, realizado em 14/06, segue normalmente dentro do prazo inclusive com despacho antecipado.

Segue abaixo o seu código de rastreio para acompanhamento:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****

Importante: como o pedido foi despachado ontem no final do dia, o rastreio pode levar algumas horas (ou até um pouco mais) para atualizar no sistema da transportadora.

Para qualquer dúvida ou suporte, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Respondemos nossos clientes em até 24 horas úteis. Caso não receba retorno nesse período, recomendamos também verificar sua caixa de spam/lixo eletrônico. Além disso, seguimos atendendo normalmente também via Instagram e WhatsApp, com todas as conversas em dia.

Aproveitamos para reforçar, com todo respeito, que reclamações públicas antes do prazo de entrega e sem tentativa de contato efetiva pelos canais oficiais podem acabar prejudicando nossa empresa de forma injusta.
De toda forma, ficamos à disposição e garantimos que seu pedido será entregue dentro do prazo informado.

Espero que a Akyra e o Baltazar Aproveitem muito a tranca de couro de boi quando chegar até você! Depois deixa pra gente o seu Feedback sobre os nossos produtos!

Atenciosamente,
Bruna da Fandog