Pedido não entregue e falha no rastreamento

Olá Alzira! Tudo bem?

Localizamos o seu pedido em nosso sistema e verificamos que ele consta como entregue no dia 05/07.
Você poderia, por gentileza, confirmar se o pacote foi recebido e se está tudo certo com o pedido?
Gostaríamos de aproveitar para orientar que, em situações como essa, o ideal é entrar em contato primeiro pelos nossos canais oficiais de atendimento. Nosso e-mail e WhatsApp estão disponíveis em nosso site e também em nosso Instagram, e contamos com uma equipe dedicada exclusivamente ao atendimento ao cliente, que responde às solicitações no mesmo dia útil e está preparada para solucionar qualquer dúvida ou ocorrência da forma mais rápida possível.

Como, neste caso, o pedido consta como entregue e não identificamos nenhuma intercorrência até o momento, uma reclamação no Reclame Aqui acaba impactando a reputação da nossa empresa antes mesmo de termos a oportunidade de verificar e resolver a situação pelos canais de atendimento.

De toda forma, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Ficamos no aguardo da sua confirmação sobre o recebimento do pedido.

Att, Bruna da Fandog