Produto Crush Pet Pele Bovina causa [Editado pelo Reclame Aqui] em cachorrinha, solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 18:52
ID: 248850839
Venho, por meio desta mensagem, registrar formalmente minha insatisfação e preocupação em relação ao produto Crush Pet Pele Bovina 1un - Alecrim Pet.
Adquiri o produto acreditando estar oferecendo algo seguro e saudável para minha cachorrinha, porém, após o consumo, ela apresentou [Editado pelo Reclame Aqui] significativas. Suas fezes ficaram extremamente secas, com excesso de pelos, demonstrando um claro [Editado pelo Reclame Aqui] e uma evidente [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, o produto possui um [Editado pelo Reclame Aqui], muito diferente do esperado para um item destinado ao consumo animal.
Como tutora, é angustiante perceber que um produto comercializado para pets possa causar esse tipo de reação e comprometer o bem-estar do animal. Minha prioridade é a saúde e segurança da minha cachorrinha, e justamente por esse motivo não me sinto segura em continuar utilizando o produto.
Diante do ocorrido, solicito formalmente o [Editado pelo Reclame Aqui], considerando os riscos e transtornos causados.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 09:34
Oi Kamila, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua preocupação com o bem-estar da sua cachorrinha. Sabemos como é angustiante perceber qualquer alteração após oferecer um produto novo ao pet, e agradecemos por entrar em contato conosco para relatar o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o Crush Pet Pele Bovina é um mordedor 100% natural, produzido apenas com couro bovino desidratado, sem adição de conservantes, aromatizantes ou qualquer componente químico. Por esse motivo, é normal que o produto apresente um odor mais forte e característico, justamente por manter suas características naturais.
Sobre a presença de pelos nas fezes, isso também pode acontecer em produtos naturais desse tipo, já que pequenas fibras e pelos presentes naturalmente no couro acabam sendo eliminados pelo organismo. Inclusive, a pele bovina possui fibras naturais que podem influenciar temporariamente a consistência das fezes.
Ainda assim, lamentamos muito que a experiência não tenha sido positiva para sua pet. A saúde e segurança dos animais sempre serão nossa prioridade. Trabalhamos apenas com fornecedores registrados no MAPA e seguimos critérios rigorosos de qualidade e segurança. Hoje, temos mais de 30 mil clientes satisfeitos, e inclusive utilizamos esses mesmos produtos com frequência em nossos próprios pets aqui em casa.
De qualquer forma, queremos prestar todo o suporte necessário. Por isso, iremos solicitar que o fornecedor responsável entre em contato diretamente com você via WhatsApp para fornecer maiores esclarecimentos e orientações da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário