Respondida

Demora na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente após compra de camisetas

cidade: Franco da Rocha

O que aconteceu

Fiz a compra de duas camisetas no dia 10/06/2026. O prazo de entrega que veio no e-mail seria de 16 dias úteis.

Não tive nenhum retorno desde então.

Não há atualização do status do pedido.

Estou desde o dia 10/07/2026 tentando contato pelo WhatsApp e não obtive nenhuma resposta.

Entrei em contato pelo Instagram e pelo e-mail, também sem retorno.

Um pós venda decepcionante e empresa com característica de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Fans Place respondeu
29/08/2026 às 17:44
Olá, Amanda! Tudo bem?
Peço desculpas pela demora em te responder por aqui e também pelo WhatsApp.
Verifiquei o seu pedido e ele já foi enviado e, inclusive, consta como entregue.
Só para esclarecer o prazo: o pedido foi realizado no dia 10/06 e enviado no dia 15/07, totalizando 25 dias úteis de produção, exatamente o prazo informado no momento da compra.
Não somos [Editado pelo Reclame Aqui], só para deixar claro, já são mais de 70 mil pedidos enviados e entregues, e o número de reclamações é extremamente baixo em comparação com esse volume. Isso reflete o nosso compromisso em oferecer uma boa experiência aos nossos clientes.
De qualquer forma, sinto muito pela demora no atendimento e peço novamente desculpas por não ter conseguido te responder antes. Agradeço pela compreensão!