Atraso na entrega e falta de resposta da loja Fantasias Carol
Respondida
Jandira - SP
12/10/2025 às 18:58
ID: 229147533
Comprei uma fantasia ontem (11/10) pelo site da empresa Fantasias Carol e paguei o frete no valor de 25 reais para entregarem a peça no mesmo dia. A moça da loja disse que poderia não chegar ontem e que chegaria no máximo hoje (12/10) e não recebi nada. Mandei mensagem para a mesma moça no whatsapp, as mensagens chegam, mas ninguém responde. Se eles não vão entregar no prazo, não deveriam colocar essa opção de frete. Estou aguardando um retorno e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 09:23
Oi, Amanda!
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega da sua fantasia. A gente entende perfeitamente a frustração quando algo que era pra chegar rapidinho acaba demorando um pouquinho mais.
Seu pedido foi enviado dentro do prazo combinado, mas infelizmente houve um atraso no serviço de entrega e assim que percebemos, nossa equipe entrou em contato e já resolveu tudo com você.
Agradecemos de coração pela paciência e pela compreensão!
Estamos sempre buscando melhorar pra que cada experiência com a Fantasias Carol seja perfeita do pedido até a entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar!
Um abraço da equipe Fantasias Carol