Recebi fantasia diferente da comprada e quero trocar
Respondida
Salvador - BA
01/08/2025 às 19:39
ID: 223559501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTô tentando entra em contato com vocês pelo whatsapp o pelo e-mail não consigo, fiz uma compra de uma fantasia recebi uma totalmente diferente quero trocar o mais rápido possível código é *****
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:59
Olá, Tamires!
Lamentamos o transtorno que ocorreu com seu pedido. Identificamos que houve um erro no envio, e assim que recebemos sua solicitação já providenciamos a troca imediata.
O produto correto já foi despachado e está a caminho, enquanto o item recebido por engano já está em devolução para nossa central.
Na Fantasias Carol, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos com um fluxo de atendimento que garante soluções rápidas para qualquer eventualidade. Situações como esta são tratadas com muita seriedade e já estamos reforçando nossos processos internos para evitar que se repitam.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir prontamente o equívoco. Nossa missão é que cada cliente tenha uma experiência segura, confiável e satisfatória ao comprar conosco.
Se precisar falar conosco diretamente, estamos à disposição pelo telefone/WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Fantasias Carol