Respondida

Reembolso pendente de fantasia devolvida e receio com a demora no estorno

Fantasias Carol

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma fantasia pra usar no Halloween,pedido n ***** devolvi no dia 24/10

Material ruim,entrei em contato coma empresa ,dizendo que o pacote já havia chegado,paguei Sedex pra fazer a devolução,pois preciso do dinheiro.

Me passar a que fazem o estorno por ordem de chegada. A fantasia foi cara,301,00 reais no Pix.

Mas 48 ,00 que eu paguei pra fazer a devolução

Aguardo meu estorno. Vendo os comentários estou com medo.

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Interações da reclamação

  1. Fantasias Carol respondeu

    04/11/2025 às 10:17

    Olá Daiana,

    Conforme conversamos, o estorno do valor já foi realizado e todo o processo de devolução foi concluído com sucesso.

    Agradecemos muito pela paciência e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma. Ficamos felizes em saber que ficou satisfeita com o atendimento e que pretende comprar conosco novamente!

    Aqui na Fantasias Carol, cada retorno dos nossos clientes é importante usamos essas experiências para continuar melhorando e garantindo um atendimento cada vez mais rápido e humanizado.

    Sempre que precisar, estaremos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Fantasias Carol