TOTAL DESCASO COM O CLIENTE
Resolvido
Santos - SP
03/12/2024 às 10:13
ID: 203517339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma fantasia de Halloween pro meu filho, paguei o frete mais caro e não chegou no dia que deveria chegar. Pedi a devolução, devolvi tudo certinho e até hoje não tive o ******* no site pra usar, enviei trocentos e-mails perguntando como eu faria pra usar esse vale no site e eles só ficam enrolando, pediram meu número de telefone mas ninguém entrou em contato até hoje. Dessa forma não quero nem mais o cupom, pedi então o reembolso. Enviei a conta para eles, vamos ver até quando vão enrolar pra me pagar , pelas reclamações nao sou só eu que eles enrolam péssimo atendimento e descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 14:50
Olá Raphaella,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e nos dar uma oportunidade de melhorar. Lamentamos por qualquer inconveniente causado. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de compra segura e positiva para todos os nossos clientes.
Ficamos felizes em informar que sua solicitação foi atendida e o problema resolvido de acordo com nossos padrões de qualidade e atendimento. Valorizamos a transparência em nossas ações e estamos sempre prontos para ajudar em qualquer situação.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço confiável e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Carolina
Equipe Fantasias Carol
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 23:06
Depois de todo transtorno resolveram meu problema e me deram um voucher de ******* reais pra usar no site! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10