Fantasias online.Propaganda enganosa

Olá,

Agradecemos seu contato e sentimos muito que sua experiência na Fantasias Online não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento da plataforma.

A Fantasias Online é uma plataforma voltada para conversas e interações entre perfis dentro do próprio site. As sugestões apresentadas podem considerar informações do cadastro e preferências selecionadas pelo usuário, porém isso não representa garantia de encontro presencial, relacionamento ou de que uma determinada pessoa esteja disponível para um encontro.

Em relação aos créditos, cada mensagem enviada utiliza 10 créditos, independentemente do tamanho do texto. Por esse motivo, o saldo pode ser consumido mais rapidamente quando várias mensagens são enviadas em sequência.

Já o plano Premium/VIP possui uma finalidade diferente dos créditos. Ele libera benefícios e funcionalidades adicionais durante o período contratado, como acesso a recursos exclusivos da plataforma. O plano Premium não oferece mensagens ilimitadas, e o envio de mensagens continua dependendo do saldo de créditos disponível.

Também esclarecemos que a contratação da assinatura ou a compra de créditos não representa a contratação de encontros presenciais nem garante qualquer resultado específico nas interações realizadas dentro da plataforma.

Não concordamos com a caracterização da plataforma como propaganda enganosa apenas pelo fato de uma conversa não resultar em um encontro. As funcionalidades adquiridas são disponibilizadas conforme as condições apresentadas no momento da contratação.

Caso você tenha alguma dúvida específica sobre os créditos adquiridos, o plano contratado ou a utilização registrada em sua conta, nossa equipe pode verificar o histórico e esclarecer detalhadamente como os produtos foram disponibilizados e utilizados.

Permanecemos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer ponto relacionado à sua conta.

Caso a situação seja esclarecida e você considere que prestamos o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que considere remover esta reclamação do Reclame Aqui.

Atenciosamente,

Equipe Fantasias Online