Quero meu dinheiro de volta por cobrança exorbitante e falta de crédito

Olá,

Sentimos muito que sua experiência na Fantasias Online não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a Fantasias Online é uma plataforma voltada para conversas e interações entre perfis dentro do próprio site. A plataforma não oferece serviço de agendamento de encontros e não garante encontros presenciais, relacionamentos ou qualquer resultado específico a partir das conversas realizadas.

A continuidade e o desenvolvimento de cada conversa podem variar de acordo com o interesse, disponibilidade e dinâmica de cada interação.

Também é importante esclarecer que os créditos adquiridos são utilizados para o envio de mensagens dentro da plataforma, sendo que cada mensagem enviada consome 10 créditos. Já os planos de assinatura oferecem benefícios adicionais durante o período contratado, mas não representam garantia de encontros ou mensagens ilimitadas.

Em relação aos pagamentos mencionados e ao seu pedido de reembolso, queremos analisar o caso corretamente. Nossa equipe poderá verificar o histórico das compras realizadas, os créditos disponibilizados e a utilização registrada na conta para entender toda a situação antes de fornecer um posicionamento.

Caso seja necessário, entraremos em contato solicitando os comprovantes ou demais informações relacionadas às transações para que a análise seja realizada corretamente.

Nosso objetivo é esclarecer todas as dúvidas e verificar se os produtos adquiridos foram disponibilizados conforme contratado.

Caso a situação seja resolvida e você considere que prestamos o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que considere remover esta reclamação do Reclame Aqui.

Atenciosamente,

Equipe Fantasias Online