Atendimento Péssimo

Prezado (Editado pelo Reclame AQUI), boa tarde. Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou ao solicitar um orçamento conosco. A sua satisfação é muito importante para nós e queremos esclarecer o motivo do nosso procedimento.

Nós somos uma empresa que oferece mais de ******* produtos diferentes em nosso site, atendendo a diversos segmentos e necessidades. Por isso, recebemos diariamente uma grande demanda de orçamentos, tanto de clientes finais quanto de revendedores. Para garantir a qualidade e a precisão dos nossos cálculos, precisamos de um tempo mínimo para analisar cada solicitação e enviar a proposta mais adequada para cada caso.

Sabemos que muitos clientes preferem usar o WhatsApp para tirar dúvidas e fazer cotações, mas esse canal não é o mais eficiente para o nosso tipo de negócio. Por exemplo, se você nos pede um orçamento de canetas, nós precisamos saber qual o modelo, o material, a cor, a quantidade, a personalização e outros detalhes que podem influenciar no valor final. Se você já escolhe essas opções no nosso site, o processo fica mais rápido e fácil, tanto para você quanto para nós.

Além disso, o nosso site possui um sistema que distribui as solicitações de orçamento entre os nossos vendedores, de acordo com a disponibilidade e a especialidade de cada um. Assim, você recebe um atendimento personalizado e eficaz, sem demora ou confusão. Depois do primeiro contato, você terá acesso direto ao e-mail e ao WhatsApp do vendedor responsável pelo seu ******* tirar todas as suas dúvidas e negociar as condições de pagamento e entrega.

Nós entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente. Nós queremos que você tenha uma ótima experiência conosco e que possa aproveitar os nossos produtos de qualidade. Por isso, nós solicitamos que você faça o seu orçamento pelo nosso site, seguindo as instruções que enviamos pelo WhatsApp. Nós garantimos que você receberá uma proposta justa e competitiva, de acordo com as suas necessidades e expectativas.

Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão. Muito obrigado pela sua compreensão e preferência. Um abraço.