O que aconteceu
Realizei uma compra na loja em Dezembro de um iphone 11 pro, logo no primeiro dia tive problemas com a lanterna.
Após o conserto, o segundo problema foi com a camera, o flash demorava segundos para funcionar a camera não tinha foco.
Recebi o aparelho após a segunda vez no conserto, com a camera de péssima qualidade, sem foco, sem resolução, com a imagem péssima.
Hoje quando fui retirar o aparelho após a terceira vez, me entregaram o aparelho faltando a capinha do CHIP.
Eu já solicitei a troca do aparelho de acordo com a lei do consumidor, a empresa se negou a fazer a troca, e a única opção foi a assistência.
Quando o iphone vai para assistência que não é autorizada pela apple, as peças não são originais.
De todas as trocas que foram feitas, eu solicitei algum papel da garantia e me negaram a emitir, simplesmente a funcionaria falou que não sabia, fiquei 1hr aguardando e não emitida.
Todas as vezes que precisei do suporte da loja, eu sempre tive um estresse pelo atendimento, funcionários desqualificados, e o serviço de péssima qualidade.
Quando eu fiz a reclamação para Gerente, tive que ouvir que estou desgastada emocionalmente e que deveria dar uma chance para o aparelho, que todas as vezes apresentou problema e me prejudicou.
A garantia do celular está expirando, e nenhum problema foi resolvido. Ao todo o celular já ficou 15 dias na assistência técnica, e todos os reparos deixaram com outro dano.