Venderam celular com defeito e não quer trocar

Question

Comprei um iPhone 11 nessa loja onde veio com problema na bateria, fui até o quiosque de Mauá e a vencedora disse que era culpa do iOS 16, achei impossível pois o celular não durava nada como bateria mexendo o dia todo ou não acabava em 4h, o problema foi piorando até que a bateria começou s inchar e eu levei pra eles onde no laudo deles disse que foi mau uso que tentaram abrir o celular, só que em nada desse laudo menciona a bateria, nem foto dela não tem, apenas uma foto de cima do celular todo, somente diz que foi aberto, óbvio que o aparelho estava aberto a bateria estava prestes a explodir na minha mão, bateria inchada, mas essa questão eles não me respondem não me dizem pq não citam no laudo apenas querem que eu pague o conserto