Receberam sinal para reservar confirmaram disponibilidade e depois informaram data ocupada
Não respondida
Santo André - SP
17/12/2025 às 18:48
ID: 235142549
Receberam sinal para reservar a data, confirmaram disponibilidade e depois informaram que a data já estava ocupada
Empresa: Fantastik III Buffet Infantil Ltda Buffet Fantastikids
Cidade: São Bernardo do Campo/SP
No dia 06/12/2025, compareci presencialmente ao Buffet Fantastikids para contratar uma festa a ser realizada em 14/03/2026 (sábado), às 19h30.
O responsável pelo atendimento confirmou expressamente que a data estava livre, razão pela qual assinei o contrato e realizei pagamento de R$ 500,00 via PIX, exclusivamente para reserva da data.
Para minha surpresa, em 09/12/2025, ou seja, apenas 3 dias depois, fui informado de que a mesma data já estava reservada para outra pessoa, tornando inviável o cumprimento do contrato firmado.
O mais grave é que, mesmo após diversas tentativas de solução amigável, a empresa não providenciou a devolução imediata do valor recebido, demonstrando total desorganização interna e desrespeito ao consumidor.
A conduta configura falha grave na prestação do serviço, pois a confirmação da data foi determinante para a contratação, e o consumidor não pode arcar com o risco da má gestão do fornecedor.
Diante da ausência de solução, foi necessária inclusive a formalização de notificação extrajudicial, o que reforça a seriedade do problema.