Atraso na entrega de piso emborrachado para escola após vários e-mails e prazos não cumpridos.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 09:39
ID: 234418681
Comprei um piso emborrachado para a minha escola no dia 10/09. O prazo de entrega era de 20 dias úteis e até agora não foi entregue.
Já mandei vários email cobrando a entrega e cada email deu uma justificativa diferente com um novo prazo de entrega que não aconteceu.
Ontem mandei mais um email que nem foi respondido.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:30
Boa tarde Patricia, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu piso. Entendemos perfeitamente a expectativa da entrega e lamentamos não termos cumprido o prazo inicialmente informado.
Houve um extravio na transportadora e já foi sanado, logo estará sendo entregue na escola os itens adquiridos.
Como forma de demonstrar nosso compromisso e pedir desculpas pelo ocorrido. Agradecemos sua compreensão e paciência. Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar ate a entrega final.
Muito obrigada
Equipe Fantasy Play
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 15:05
Não recebemos nenhum email da empresa falando sobre o extravio ou dando um novo prazo de entrega. Continuo sem receber minha mercadoria.