Resolvido

Não consigo encerrar minha conta no FanTicket

Fanticket Brasil Servicos de Ingressos Ltda

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Estou solicitando o encerramento da minha conta no site FanTicket, e as dificuldades sao altas. O botão presente no site nao funciona, o atendimento pelo whatsapp não resolve, e o e-mail também sem respostas. Solicito o ENCERRAMENTO DA CONTA, com e-mail cadastrado como *****, e peço confirmação via e-mail do procedimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fanticket Brasil Servicos de Ingressos Ltda respondeu

    26/09/2026 às 10:52

    Olá, Mariane.

    Verificamos o ocorrido. Identificamos uma indisponibilidade na funcionalidade de encerramento da conta pelo site, que já foi encaminhada ao nosso time para correção.

    Sua solicitação realizada ontem pelo atendimento foi processada pelo nosso time de back office e sua conta foi excluída ontem mesmo, 25/09, às 17h26. O que ocorreu foi uma falta nossa no retorno após a conclusão do procedimento, por estarmos próximos ao encerramento do expediente, e pedimos desculpas por isso.

    Também enviaremos a confirmação do encerramento para o e-mail solicitado.

    Agradecemos por nos sinalizar o problema.

    Equipe FanTicket

  2. Consumidor respondeu

    26/09/2026 às 11:03

    olá, não houve cancelamento, pois ainda consigo acessar minha conta

  3. Fanticket Brasil Servicos de Ingressos Ltda respondeu

    26/09/2026 às 14:13

    Olá, Mariane.

    Conforme informamos, sua solicitação de exclusão foi processada ontem, às 17h26. Como você relata que ainda consegue acessar a conta, precisamos verificar se houve alguma falha na conclusão do procedimento.

    Na segunda-feira, logo no início do expediente, nossa equipe entrará em contato diretamente com você, com prioridade, para apurar a situação, concluir o encerramento, se necessário, e encaminhar a confirmação por e-mail.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

    Equipe FanTicket

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Informo que houve uma resolução positiva oe meu reclame