Produto não chegou no prazo

Fiz uma compra na Fantin devido uma promessa de chegada no prazo em minha residência. No entanto, somente fui informado a respeito da não entrega do produto quando questionei o não recebimento.

Devido esse problema com prazo, toda a minha programação, incluindo viagem paga para utilização do caiaque supostamente comprado, foi perdida e estou no prejuízo com o produto e a viagem.

Pedido n *******