Fantoy Colecionáveis

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São Paulo - SP

28/05/2024 às 08:41

ID: 189658091

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No dia 21/05/******* acessei ao site da Fantoy e efetuei uma compra de uma estátua colecionável no valor de R$*******,00 (*******) , ao receber a estátua colecionável no dia 25/05/******* percebi que a caixa da figura já estava aberta (as estátuas colecionáveis são entregues com uma caixa parda com o nome da estátua e de seu fabricante e a caixa arte) , ao retirar da caixa já percebi que o manual de montagem estava jogado amassado fora da caixa arte, continuei abrindo e ao retirar a fita colante que prende o isopor de proteção e ter acesso a estátua percebi que as espumas que envolvem o produto já haviam sido retiradas e uma das partes da estátua estava quebrada e o pior estava cheirando a produto de limpeza.
Ao entrar em contato com o setor de atendimento ao cliente, fui informado que receberam assim o produto, e me deram duas opções, ou colar a peça quebrada e pronto ou a devolução do produto, o que mais me incomoda é o consumidor não ter uma solução para o problema apresentado!, não me ofereceram a troca, comprei um produto novo e quero receber um produto novo, é meu direito!, ou não devem ter por terem me vendido o mostruário e ainda querer culpar o https://******* que empresa é essa que vende colecionáveis de luxo e não conferem o produto recebido e o pior não conferem ao enviar o produto para o cliente, somos apaixonados pelo hobbie e existem vezes que nem retiramos o lacre original do produto e colecionamos lacrados(todo colecionável aberto perde valor no mercado), uma empresa que se diz especialista saberia disso, uma verdadeira decepção, mais uma vez as opções oferecidas são:
- Cole a peça e fique com ela
- Devolva (para que vendam a outro como mostruário com certeza)
- Ou fique com um produto aberto, quebrado e cheirando a pinho sol
FANTÁSTICO, agora estou super feliz!
Comprei um produto novo e quero receber um produto novo!
Obrigado por nada Fantoy!(por enquanto), por tratar seu cliente desta maneira, por tentar culpar os outros pelo seu erro, por não conferir em nenhum momento o produto enviado e principalmente pelo respeito ao consumidor que gastou R$*******,00 em um produto e tem como opção NADA a não ser se entristecer..
Obrigado!