Me [Editado pelo Reclame Aqui] o voucher! E venderam a peça para outro cliente.
Não resolvido
Campo Grande - MS
06/09/2023 às 15:13
ID: 171570355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu não recebi o e-mail com a informações sobre a compra de um Alpha Iron Studios Power Rangers e mandei o print provando para o atendente Rafael que não havia recebido. Ele me ignorou e se recusou a enxergar a verdade! ******* que, no dia 12 de agosto eu mandei uma mensagem no WhatsApp e recebi uma mensagem automática que em breve um dos atendentes falaria comigo. Ninguém veio falar e eu perdi meu ******* venceu dias depois. Uma tremenda falta de respeito com o cliente. Eu já comprei muito nesta loja, porém, atendimento é desreispeitoso e péssimo. Já tive problemas parecidos, não entregaram minha encomenda no prazo. Fujam dessa loja pois, não são sérios e [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro. Até hoje não resolveram meu problema é para piorar não responderam porque me deixaram no vácuo.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 15:40
Olá Antonio.
Com a finalidade de centralizar e melhorar seu atendimento, informamos que todo SAC da empresa deve ser tratado diretamente com nosso setor de atendimento pelo e-mail: *******, ou pelo telefone / WhatsApp:*******.
Estamos à disposição para atendê-la de segunda à sexta-feira em horário comercial, exceto feriados.
Seu contato feito por WhatsApp já foi previamente respondido. Se tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição através dos canais mencionados acima.
Atenciosamente,
Fantoy Colecionáveis.
Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 13:19
Corram da Fantoy! Enganam o cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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