VENDEM O PRODUTO SEM TER
Em réplica
São Paulo - SP
27/11/2024 às 15:04
ID: 203039045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente comprei o produto e eles não tem para entregar. Depois inventam uma desculpa dizendo que o site estava com problemas. E ainda o gerente, acho que é Rafael, não tem a minima decencia de tentar explicar a situação, simplesmente fala que vai estornar e pronto. Me disseram que tinha duas peças, eu comprei um no caso e ainda ficou a outra disponivel no site. Só que eu paguei pelo boleto, ou seja, demora mais para cair. Ai outra pessoa comprou e não ei pq a preferencia foi desse comprador, mesmo sendo depois de mim. Infelizmente cada dia esta pior o atendimento em nosso país. Pessima loja, pois não é a primeira vez que acontece, e o pior que não fazem nada para tentar pelo menos deixar o cliente menos prejudicado.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 15:09
Olá, Julio.
Com a finalidade de centralizar e melhorar seu atendimento, informamos que todo SAC da empresa deve ser tratado diretamente com nosso setor de atendimento pelo e-mail: *******, ou pelo telefone / WhatsApp:*******.
Estamos à disposição para atendê-la de segunda à sexta-feira em horário comercial, exceto feriados.
Seu contato feito por telefone e WhatsApp já foi previamente respondido. Se tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição através dos canais mencionados acima.
Atenciosamente,
Fantoy Colecionáveis.
Réplica do consumidor
27/11/2024 às 15:17
Ja sabia que não seria resolvido, inclusive a empresa responde através de um texto pronto. Mas pelo menos fiz minha parte. Pode ser pouco, pois a empresa é bem maior que eu, mas essa mancha vai ficar aqui. Pessimo atendimento, tanto na venda como no pos venda