Demora no tratamento e recusa de estorno por implantes perdidos na FAOA

Fiz alguns implantes na USP e alguns deles estava com dentes provisórios, inicie meu tratamento na APCD - FAOA em com o intuito de fazer as coroas definitivas e a colocação de mais alguns implantes, porém esse processo percorreu e se estendeu por quase dois anos e de lá até o dia que finalmente disse não da mais pra mim, solicitei minha documentação como a tomografia e o prontuário na expectativa de finalizar o tratamento em um clínica particular cansada e frustradas porque nesse período acabei perdendo dentes que estavam bons, pois os mesmos quebrarão devido a sobrecarga que receberam, pois nesse período TODO só implantaram o que acharam necessário para posteriormente colocarem todas as coroas, o que nem deu pra continuar, pois como tive perdas de dentes e fora os implantes que estavam com as provisórias, o que INFELIZMENTE me ocasionou ficar quase sem um dente na parte superior, e precisei optar pelo protocolo definitivo, porém minha indignação maior aconteceu quando precisei solicitar o estorno do montante pago e não realizado que girava em torno de + ou - R$ 8.000,00, porém além de todo este transtorno, a empresa me fez dois implantes que só após o período de osseointegração foi identificado que estavam perdidos, como já não tinha como fazer nada por lá, solicitei o estorno dos valores pagos em maio de 2026 com a informação de que em ate 2 meses o valor seria estonado na minha conta, o que não aconteceu até hoje, e ainda a empresa NÃO QUER ME ESTORNAR OS DOIS IIMPLANTES PAGOS E PERDIDOS, sugeriram reimplantar lá mesmo de novo, o que seria inviável até poque a carga imediata é feita tudo no mesmo dia, como poderia fazer 2 implantes na FAOA e depois correr para a clinica particular para a realização de todos outros processos para finalizar o protocolo, além de que os implantes perdidos eram um ao lado do outro, o que não me serviriam para o implante, perdi muito tempo, muito peso e a dignidade de circular por ai por quase 2 anos com a boca sempre vazia por conta da demora no atendimento. No entanto venho através do Reclame aqui solicitar um auxílio e registrar a reclamação para que vocês possam ser a ponte para essa negociação da certo, QUERO TODO MEU DINHEIRO DE VOLTA, inclusive o valor pago por esses 2 implantes perdidos, visto que tive que praticamente obrigada a realizar o protocolo de 24.000,00.