Envio Indevido de Boletos e Prática Abusiva contra Idosa
Resolvido
Franca - SP
27/01/2026 às 19:13
ID: 239011807
Prática Abusiva e Cobrança Indesejada contra Idosa de 84 anos
"Venho registrar reclamação formal contra a empresa FAOS referente ao envio sistemático de boletos e materiais não solicitados para *****, CPF *****, residente em *****.
Ressalto que:
A consumidora tem 84 anos e goza de proteção prioritária pelo Estatuto do Idoso;
Não houve contratação de serviços que justifique o envio de boletos;
O envio de boleto sem solicitação prévia configura prática abusiva, conforme o Art. 39, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Exijo a baixa imediata de qualquer débito vinculado ao CPF dela e a interrupção de qualquer envio postal ou digital. Caso a situação persista, tomaremos as medidas judiciais cabíveis e acionaremos o Procon de *****.
No aguardo de uma solução definitiva."
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:15
Prezada Vera Lucia,
Sou a Mileni da central de atendimento da FAOS, afirmo que solicitamos o cancelamento imediato do envio de cartas e boletos e garantimos que não irá ocorrer novamente.
Agradecemos por entrar em contato e entendemos completamente sua preocupação.
Att,
FAOS
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 11:54
retorno rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10