Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de capacete e propaganda enganosa na Black Friday
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 15:52
ID: 232709229
Boa tarde.
No dia 21/11, realizei a compra de um capacete Texx Kratos na loja FAP. Escolhi comprar com a FAP pela variedade de produtos, pelos preços aparentemente competitivos e pelo bom atendimento das vendedoras.
Porém, durante a visita, nenhum produto da loja tinha preço exposto, o que já dificulta a comparação no momento da compra. Mesmo assim, confiei na credibilidade da loja e finalizei a compra do capacete por R$ 899,99.
Ao chegar em casa, pesquisei no site da Texx e constatei que o mesmo modelo possui preço sugerido de R$ 779,00 pela fabricante. No Mercado Livre, o valor é ainda mais baixo, por volta de R$ 590,00.
Para agravar ainda mais a situação, no sábado (dia seguinte), a própria loja postou no Instagram o mesmo capacete por R$ 499,00. Ou seja, menos da metade do valor que me foi cobrado poucas horas antes.
Estamos na semana da Black Friday, a loja anuncia diversas promoções, e diante dessa enorme diferença de preços, me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, acreditando que estava fazendo uma compra justa, o que claramente não ocorreu.
Diante disso, solicito que a loja apresente uma solução imediata e justa, considerando a discrepância gritante entre o valor cobrado, o preço sugerido pela fabricante e o preço praticado pela própria loja no dia seguinte.
Aguardo retorno.