Loja se recusa a trocar capacete LS2 após cliente sair com o produto, alegando incompatibilidade e falta de informação sobre a política de troca.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 19:37
ID: 254121979
Adquiri um capacete LS2 na loja. Eles têm a política de troca de 7 dias. Eles não aceitaram trocar, pq saí com o capacete de moto. Eu não fui informado que perderia o direito de troca por conta disso. Assim que cheguei em casa estava com uma vermelhidão na testa. O capacete não é compatível comigo. A lojista poderia ter informado que eu perderia o direito de troca com o uso. Se eu soubesse, eu teria levado o capacete para casa e expedimentado por 1 hora. Liguei para a loja e eles não me deram nenhuma solução. Estou pensando em ajuizar uma ação judicial, mas antes queria tentar uma solução amigável.