O que aconteceu
Já havia tido péssima experiência para consultas ginecológicas, onde passei mal e pela Unimed só tinham disponibilidade para 6 meses após o agendamento, mas no particular tinham para o mesmo dia, então desisti. Aí tentei dar uma chance para minha primeira eco. Estou grávida pela primeira vez e este seria meu primeiro exame, então não fazia ideia de como seria. Ao chegar na clínica, meu esposo ficou num ambiente diferente para assistir a imagem na televisão, o que descobrimos apenas na hora. No momento de ouvir o coração do bebê pela primeira vez, a médica colocou o som por apenas uns cinco segundos e já tirou (ficamos até assustados por como foi). Por ter sido tão rápido, perguntei na hora se teríamos acesso e ela me respondeu que sim e nos pediu para aguardar na recepção, até que recebemos apenas as imagens e enquanto a recepcionista atendia outra pessoa. Então fomos embora e depois enviei mensagem no Whats solicitando o áudio. Fui extremamente mal atendida, dizendo que a responsabilidade era minha de ter gravado, mesmo sendo meu primeiro exame, então tudo novo e eu tendo perguntado para a médica a respeito. Recebi zero educação e respeito nas respostas. O esperado é que eles nos passassem as instruções porque não somos obrigados a saber o que perguntar sobre um processo deles. E mesmo eu perguntando sim, a resposta foi errada, então a responsabilidade era deles, responderam errado e ainda jogaram a responsabilidade. Empresa nada humana, competente e empática.