Não resolvido

ESPEREI 2 MESES E NÃO RECEBI

Fardas Express

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Pior experiência com empresa do ramo que já tive.

Esperei 2 meses para não receber o pedido.

Atrasaram a produção em mais de 15 dias, quando foram entregar, alegaram que a mercadoria havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] nos correios, isso depois de muita insistência minha, pois o pedido ficou parado vários dias, eu avisei que tinha algo errado, mas disseram a princípio que estava tudo ok, depois de dias, alegaram o [Editado pelo Reclame Aqui].

Nesse meio tempo eu fiquei esperando, esperando, e nada!

Ainda temos o agravante da possibilidade do uniforme da minha empresa estar nas mãos de desconhecidos, provavelmente [Editado pelo Reclame Aqui], acarretando na associação da marca da minha empresa a algum problema.

Não se preocuparam em reproduzir o pedido para não me deixar na mão. Disseram que não havia estoque das camisetas para a substituição e não iriam mais me entregar, detalhe, todas elas estão com estoque disponível para compra no site online.

Essa empresa não tem o menor respeito pelos clientes.

Não recomendo e jamais voltarei a fazer negócios com eles.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fardas Express respondeu

    08/04/2022 às 07:49

    Tatiane, entendemos sua insatisfação mas não podemos deixar de esclarecer novamente que fizemos de tudo para que a situação fosse resolvida da melhor forma possível. A Fardas Express é uma empresa muito séria e preocupada com cada cliente. Infelizmente no seu caso, realmente sua mercadoria foi furtada dentro do CD dos Correios, o qual temos o laudo para comprovar. Essa situação foi inédita para nós, e foge do nosso controle. Nos dedicamos ao máximo para entender e resolver toda a situação o mais rápido possível. Por se tratar de uma mercadoria *******% personalizada, foi preciso aguardar esse tempo para descobrir onde se localizava a entrega, até que pudéssemos descobrir sobre o furto. Como já havia se passado um prazo acima do que esperávamos, a empresa nesse meio tempo ficou sem a matéria prima necessária para produzir uma nova remessa do pedido e por isso estornamos *******% do valor do pedido para você, nossa cliente, afim de não ter nenhum prejuízo. Ficamos tristes em receber uma nota ZERO nessa situação, mas não podemos tirar a razão por sua insatisfação nesse caso. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade em breve e possa confirmar a qualidade Fardas Express.

  2. Consumidor respondeu

    08/04/2022 às 11:06

    Desculpas não resolvem o problema.

    Me devolver o dinheiro não soluciona a questão. Fiquei 2 meses esperando, me encontro sem o uniforme, me disseram não haver estoque, mas no site, as mesmas camisetas encontram-se disponíveis para compra.

    Se realmente quisessem se retratar, a postura seria outra, produziriam o mais rápido possível.

    Tive que encomendar com uma outra empresa e agora tenho que aguardar um novo prazo de entrega.

    Deixei bem claro desde o início que precisava com urgência, de nada adiantou.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muito ruim. Descaso total.