Carteira Burberry

Olá,

Agradecemos a oportunidade de prestar esclarecimentos, e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

É importante esclarecer que assim como ocorre no comércio presencial, na compra online existe também a necessidade de alguns prazos para devolução dos produtos como as lojas físicas praticam. No caso de vendas online, disponibilizamos o período de 10 dias corridos após o recebimento da encomenda. Ainda assim, para produtos com defeito aparente ou vicio oculto, o prazo pode se estender para 30 dias.

As imagens foram analisadas e o ocorrido não é considerado defeito, isso pode acontecer se algum produto tiver contato com o item ou até mesmo com o uso e o atrito de colocar no bolso. Desta forma, o caso não se encaixaria na política de troca e devolução.

Sendo assim, lamentamos não poder atendê-lo como desejado, mas diante deste cenário não conseguimos impor nenhuma obrigatoriedade ao fornecedor, não era nossa intenção causar-lhe alguma decepção, mas realmente não conseguiremos alterar as regras que são aplicadas a todos nossos clientes e parceiros de nosso negócio.

Nos mantemos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,