Atendimento desrespeitoso e humilhante na loja FARM RioSul ao solicitar desconto de aniversário.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 15:12
ID: 254671685
Reclamação FARM RioSul
Sou cliente assídua da FARM. Compro com frequência pelo site e também em outras lojas da marca. Justamente por sempre ter tido boas experiências, fiquei completamente estarrecida com o atendimento que recebi na unidade do RioSul.
Solicitei, de forma educada, a aplicação do desconto de aniversário do meu marido. Apresentei nossa certidão de casamento, a identidade dele e, inclusive, a compra seria paga com o cartão de crédito em nome dele.
Em nenhum momento exigi ou pedi qualquer favor. Se a política da empresa não permitisse a concessão do desconto, bastava explicar isso com educação. No entanto, fui tratada com extrema grosseria e desrespeito por uma atendente que, pelo que ouvi das demais funcionárias, pode se chamar *****.
A forma como ela falou comigo foi abusiva, ríspida e completamente incompatível com o padrão de atendimento que se espera da FARM. Para piorar, outras vendedoras debocharam da situação, tornando o momento ainda mais constrangedor.
Saí da loja tremendo, profundamente abalada e humilhada. Nunca imaginei passar por uma situação dessas em uma marca da qual sou cliente há tantos anos.
O problema não foi a negativa do desconto, mas a maneira desrespeitosa e desumana como fui tratada. Exijo, no mínimo, um pedido formal de desculpas por parte da atendente pelo constrangimento e pela humilhação que fui obrigada a passar diante das demais vendedoras e de outros clientes. Nenhum consumidor merece ser tratado dessa forma.
Espero sinceramente que a gerência apure o ocorrido, adote as providências cabíveis e reforce o treinamento de sua equipe para que situações como essa não voltem a acontecer. Depois dessa experiência, não pretendo voltar a comprar nessa unidade