Farm Rio - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 11:35

ID: 250435115

Como cliente frequente da Farm Nova América, gostaria de registrar uma reclamação sobre a forma como a loja funciona.

É perceptível que o gerente raramente está presente na loja para resolver questões dos clientes e que, quando há necessidade de apoio, orientação ou tomada de decisão, os funcionários acabam ficando sem suporte. Também chama atenção a postura de alguns vendedores responsáveis, que aparentam não exercer efetivamente suas funções de liderança e auxílio à equipe pois nunca sabem e nem resolvem nada.

Como cliente, é desconfortável observar vendedores sem orientação adequada e muitas vezes sem o apoio necessário para atender demandas, esclarecer dúvidas ou resolver situações do dia a dia. Isso transmite uma sensação de desorganização e falta de acompanhamento da equipe.

A impressão passada é de que os colaboradores são deixados sem suporte, enquanto aqueles que deveriam liderar e dar assistência não estão cumprindo esse papel de forma eficiente. Essa situação afeta não apenas os funcionários, mas também a experiência dos clientes e a qualidade do atendimento prestado.

Espero que essa situação seja avaliada pela supervisão responsável, para que a equipe tenha o suporte necessário na loja pois atualmente o padrão está bem abaixo do aceitável.