Compra parcelada lançada à vista no cartão de crédito em loja física.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 00:40
ID: 254519251
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na Farm do Norte Shopping, no dia 11/07, no valor de R$ 398,00.
No momento da compra, a atendente informou que o pagamento seria realizado de forma parcelada. Porém, ao chegar em casa e conferir a fatura do cartão, tive a desagradável surpresa de verificar que a compra foi lançada à vista, diferente do que foi acordado no atendimento.
Esse é um erro grave, principalmente considerando o valor da compra, pois o pagamento à vista é inviável para mim. É extremamente frustrante passar por uma situação como essa em uma loja desse porte, onde espero mais cuidado e atenção no atendimento ao cliente.
Solicito uma solução imediata: caso não seja possível corrigir a forma de pagamento para o parcelamento informado no momento da compra, exijo a devolução da peça e o cancelamento da transação, sem qualquer prejuízo para mim.
Aguardo retorno e resolução do problema o quanto antes.