GARRAFA DA FARM APRESENTANDO PROBLEMAS EM MENOS DE UM ANO DE USO, COPO E GARRAFA DESCASCANDO, BORRACHA DA TAMPA RASGANDO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 15:19
ID: 247402049
Comprei uma garrafa da farm na loja física em ***** e a garrafa apresentou defeitos na tampa , borracha que tem na tampa. Não tem nem um ano de uso. E está saindo algumas partes da cor com facilidade .
Também tenho um copo com o mesmo problema que comprei ano passado final do ano e outra garrafa, mas está situação da tampa é surreal para pouco tempo de uso.
O copo gostaria de saber como proceder quando comprei de revendedor da farm. Já a garrafa, a parte da borracha danificada foi comprada em loja do shopping e gostaria de saber o procedimento para troca /devolucao Meu cpf ***** caso nao divulguem .
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:18
Olá, Lorrayne. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência.
É um enorme prazer ter você como cliente!
Informamos que tentamos contato para o número cadastrado, porém não obtivemos retorno. Abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #***** e todas as informações foram enviadas ao seu endereço de e-mail.
Nosso compromisso é oferecer a você a solução mais justa e transparente possível. Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
A avaliação do nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você só avalie a reclamação, após todas as tratativas do seu caso.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição por nossos canais oficiais.
Instagram: @adorofarm
WhatsApp: (21) 3733-7701
E-mail: [email protected]
Desde já, agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe FARM.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:59
Boa tarde,
Não recebi nenhum e-mail, muito menos ligação, enviem por favor zap para ***** ou liguem para ***** meu e-mail *****
Aguardo retorno.