Garrafinha de tampa de bambu: tampa rachada e impossibilidade de troca sem nota fiscal ou venda de peça avulsa

Olá, Fabiola! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre buscando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos nossas peças com todo o cuidado e carinho.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #*****.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência na FARM seja sempre incrível! Por isso, seguimos uma política alinhada às necessidades de nossos clientes e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada em nossas lojas físicas dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo para análise é de até 90 dias.

Pedimos desculpas, mas identificamos que a peça passou por ajustes/modificações após a compra. Por esse motivo, não é possível seguir com a análise do produto, já que alterações na peça podem comprometer a avaliação técnica realizada.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe FARM.