Guarda-chuva com defeito
Respondida
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 12:36
ID: 254556445
Comprei esse guarda chuva da farm e em apenas 2 dias de uso já está enferrujada e manchando todo o tecido. Que eu saiba um guarda chuva tem que ser resistente a isso, ainda mais que não paguei barato! Gostaria de um reembolso ou que me mandem um novo. O sentimento maior é que priorizei o da farm pq achei que fosse de qualidade, por esse motivo não peguei um baratinho
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:48
Olá, Larissa! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #*****.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na FARM seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.078, de 1990, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.
Em casos de compra em multimarcas, a loja onde o produto foi adquirido pode encaminhar a peça para análise na FARM, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias.
Como a sua peça foi adquirida em uma loja Multimarcas, a loja precisa receber a peça e solicitar o envio para análise na Fábrica.
Agradecemos desde já pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe FARM.