Farm Rio - Loja Física

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Niterói - RJ

21/07/2026 às 11:19

ID: 254443715

Dia 20.07 estive na loja Farm Icaraí, Niterói para efetuar a troca de um vestido devido ao tamanho. Levei a nota fiscal, a etiqueta de troca estava afixada, tudo certo. Fui bem atendida. Quando fui efetuar o pagamento, o vestido que levei custou 20 reais a menos do que o anterior. Perguntei se esse valor podia ficar de crédito para uma proxima compra. Fui informada que não, que teria que "zerar o saldo". Perguntei então se havia algum produto com valor baixo, um acessório, algo assim só para eu completar zerar então o saldo. o produto mais barato era uma sandália Havaiannas que custava quase 100 reais. Eu não queria/podia gastar 80 reais ali naquele momento. Então fui questionada: você desiste do seu saldo? No que respondi que não, não desistia, mas que não iria levar um produto extra num valor bem acima do saldo. E assim tive que aceitar a situação. Me senti desrespeitada como consumidora, afinal, tenho um crédito na loja. Se fosse o contrário, se eu escolhesse um vestido 20 reais mais caro, iriam me deixar levar? Não é pelo valor, é pelo desrespeito mesmo.