tampa rachou com café!

Olá, Ana carolina! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #*****.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência na FARM seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.078, de 1990, que originou o Código de Defesa do Consumidor).

A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias
Para produtos comprados em lojas multimarcas, a loja onde você adquiriu o item pode encaminhá-lo para análise na FARM, caso esteja no prazo de 90 dias.

Pedimos desculpas, mas como o produto foi adquirido 12/02/2026 no Mercado Livre o prazo já foi excedido e não é possível atender à sua solicitação.

Agradecemos desde já pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe FARM.

Eu acho um absurdo eles ao menos não vender peças dos copos/garrafas por fora, sendo que o que mais tem aqui é reclamação disso. Tinha que ser vendido as tampas separadamente, tendo em vista que isso é um problema recorrente da marca.