Farm Rio - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

17/07/2024 às 14:32

ID: 193170969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ontem 16/07/24 fui até o Shopping Piracicaba no horário do meu almoço no serviço para comprar um cartão presente na Farm para minha melhor amiga, minha amiga tinha pedido esse presente de aniversário, chegando na loja perguntei se eles tinham cartão presente e fui informada que sim porém não é um cartão físico e sim online, estranhei mas pedir para seguir, a vendedora me informou que eu precisava saber o e-mail pessoal de quem eu fosse presentear (o que não faz nenhum sentido, quem hoje em dia tem o e-mail pessoal das pessoas que querem presentear.. enfim) liguei para minha amiga infelizmente estragando a surpresa pois tive que contar para ela o motivo de estar pedindo o e-mail pessoal (eu também iria questionar quem me pedisse meu e-mail) por fim ela passou e informei a vendedora, depois ela começou a pedir os Meus dados pois disse que precisava me cadastrar para comprar um cartão presente, pediu meus dados (nome, email, CPF, telefone e endereço..) estranhei pois não tenho intenção nenhuma de ter cadastro na loja, so queria um SIMPLES CARTÃO DE PRESENTE , porém como estava com pressa eu passei, por fim fui informada que os cartões presentes tem que ser valores fixos ou seja *******,*******,*******,******* se eu quisesse colocar ******* não era possível (uma burocracia que Jesus amado) por fim coloquei ******* reais depois que realizei o pagamento fui informada pela vendedora que chegaria um e-mail para minha amiga e ela precisa acessar o link se cadastrar para vincular os "créditos" no CPF dela para quando ela fosse na loja pudesse comprar e usar o valor, sai da loja atrasada para voltar ao trabalho pois demorou mais do que eu pensava, avisei minha amiga para ela ficar de olho no e-mail para fazer esse processo que a vendedora me passou, um pouco mais tarde minha amiga ainda nao tinha recebi nenhum email porém EU recebi, era um e-mail avisando que meu "Cartão presente" foi emitido e iria ser entregue no meu endereço dentro de 1 dia útil, eu fiquei totalmente confusa pois ela falou que o cartao nao era físico, em paralelo minha amiga foi até a loja no mesmo dia para entende porque não chegou o bendito e-mail para ela e ela foi orientada a ver se EU não tinha recebido no lugar dela o e-mail pois poderia acontecer, um processo totalmente péssimo dessa loja, por fim ontem as 20h (fora de horário comercial) a vendedora me envia mensagens falando que a minha amiga foi até a loja e deixou uma peça reservada com ela e como ela não tinha pego o contato dela que era para EU avisar minha amiga que ela estaria separada (ou seja virei a pessoa de recado) informou também que estava acionando alguém de TI da Farm para analisar o que aconteceu pois não era para ser enviado nenhum cartao pois eles não possuem cartão físico que era para eu aguardar (ou seja uma coisa que é para ser uma compra rapida se tornou um pesadelo burocratico e confuso) , tenho print dos e-mails que recebi onde consta que esta sendo entregue no meu endereço e que paguei com "promossoria" aonde eu paguei no débito na loja, hoje recebi mensagens da vendedora informando que analisou o cartão presente está "inativo" no sistema e que vão fazer um estorno do valor na minha conta e que depois que eu receber o estorno se eu "achar melhor" para eu fazer o PIX para minha amiga para poder pagar a roupa que está separada ou ela (vendedora) me enviaria o link realizar o pagamento da roupa, por fim saio com uma sensação de pura BAGUNÇA essa loja e estragar um simples ato de PRESENTEAR com essa burocracia que ainda não foi resolvida pois estou aguardando meu estorno.