Vestido da Farm rasgou na primeira vez de uso e tecido é transparente
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 16:18
ID: 254254447
Sempre sonhei em ter uma peça da Farm e escolhi um vestido da marca para uma ocasião muito especial, acreditando que receberia um produto de qualidade, compatível com o valor pago.
Infelizmente, na primeira vez que fui vestir a peça, enquanto apenas a ajustava ao corpo, a alça rasgou. Nem cheguei a usá-la. Além disso, o tecido é extremamente transparente, algo que não esperava de uma marca desse padrão.
Fiquei muito decepcionada. Além do prejuízo financeiro, perdi a oportunidade de usar o vestido em um momento importante. Esperava qualidade, mas tive uma experiência completamente frustrante.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:12
Olá, Ana! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #*****.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na FARM seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.078, de 1990, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.
Em casos de compra em multimarcas, a loja onde o produto foi adquirido pode encaminhar a peça para análise na FARM, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias.
Como a sua peça foi adquirida em uma loja Multimarcas, a loja precisa receber a peça e solicitar o envio para análise na Fábrica.
Agradecemos desde já pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe FARM.