O que aconteceu
No dia 27/10/2026, realizei uma compra com prazo máximo de entrega de 5 dias. Entretanto, o pedido consta no site como entregue, enquanto as informações recebidas pelo WhatsApp indicam uma data de entrega diferente.
O problema é que não recebi o produto em nenhum desses dias.
Entrei em contato com a empresa, fui informada de que seria aberta uma ocorrência para apurar o ocorrido, porém, até o momento, não recebi nenhum retorno ou esclarecimento sobre o paradeiro do meu pedido.
Considero a situação um desrespeito ao consumidor, pois o prazo informado não foi cumprido e ainda consta uma entrega que não foi realizada para mim.
Solicito uma resposta imediata, com a comprovação efetiva da entrega ou a solução do problema, mediante o reenvio do produto ou o estorno integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva, pois não posso ser responsabilizada por uma entrega que não recebi.
Pedido *****