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Campos dos Goytacazes - RJ

12/07/2026 às 20:41

ID: 253723219

Comprei um copo térmico da marca Farm Rio e, para minha surpresa, o produto começou a descascar logo nas primeiras utilizações, ou seja, com pouquíssimo tempo de uso. A pintura está soltando principalmente na borda superior, deixando o metal exposto por baixo do revestimento colorido.
Esse desgaste extremamente prematuro evidencia um defeito de fabricação, seja na qualidade da tinta, seja na aderência do revestimento ao material. Além de comprometer a estética do produto, que era um dos principais atrativos da compra, existe também uma preocupação com a segurança, já que partículas da tinta descascada podem entrar em contato com bebidas.
Para um produto vendido como premium, esse tipo de defeito logo no início do uso é inaceitável e demonstra falha de controle de qualidade.
Solicito a troca do produto por um novo sem defeito ou o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 18, Lei 8.078/90) para vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou diminuam seu valor. A nota fiscal segue em anexo.
Aguardo retorno com uma solução.