Farmacia envia medicamento errado
Resolvido
Osasco - SP
12/07/2024 às 09:56
ID: 192796921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mes de Junho fiz uma compra de medicamento nessa farmácia indicado pela medica para minha filha.. coezima Q10 em forma liquida. Prem o medicamento foi enviado em forma de capsula. Entrei em contato com a farmacia , a mesma informou que o orcamento havia sido aprovado em capsulas.
Acontece que, cabe a farmácia prestar atenção na receita e me oferecer outra forma que não seja a descrita em receita e nao fazer um orcamento ignorando o que esta em receita. Aprovei o orçamento porque foram 2 produtos diferentes.
um investimento de 90,00 jogados no lixo pois a medica disse que a prescrição da receita é o ideal para ser ingerida e fazer mais efeito, fato que a farmacêutica disse que essa informação não procede. contradizendo a orientação medica
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 21:32
Olá, Ivete!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer que nossa farmácia segue rigorosamente as prescrições médicas, garantindo que os medicamentos sejam manipulados conforme as orientações do profissional de saúde responsável.
No seu caso específico, quem solicitou o seu medicamento foi a sua filha Michele via WhatsApp em Junho de *******, e a mesma pediu e aprovou a substituição da forma farmacêutica da Coenzima Q10 para cápsulas revestidas. Nossa equipe farmacêutica, baseada em conhecimento técnico e respaldo científico, avaliou que essa alteração não comprometeria a absorção nem a eficácia do medicamento.
Nosso compromisso é sempre oferecer segurança e qualidade nos produtos manipulados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Farma Adrians.
Réplica do consumidor
01/03/2025 às 12:02
na hora de fazerem orçamento são muito rápidos, na hora de resolver um problema fazem a receita como bem entendem!
Réplica da empresa
17/03/2025 às 11:04
Prezada, Ivete
Reforçamos que nossa farmácia segue rigorosamente as prescrições médicas e os mais altos padrões de qualidade na manipulação dos medicamentos. Todas as nossas formulações são feitas com base em conhecimento técnico e respaldo científico, sempre respeitando as orientações médicas.
Nos mantemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Farma Adrians
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 16:29
Nao compro mais nessa farmacia!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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